Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En ISIM JEWELS cada joya es de latón con baño de oro de 21 quilates, en series muy cortas.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, escríbenos a info@isimjewels.com con tu nombre, tu número de pedido y una declaración inequívoca de que deseas desistir. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos cómo enviarnos la pieza.
La pieza debe devolverse sin usar, en su estado original y en su embalaje, dentro de los 14 días naturales siguientes a que nos comuniques tu decisión.
Reembolso
- Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar de la entrega inicial.
- Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, la diferencia no se reembolsa.
- Los gastos de la devolución, es decir el envío de vuelta, corren a tu cargo.
- El reembolso se realiza en el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste para ti, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir la pieza o hasta que acredites que la has enviado.
Pendientes y motivos de higiene
Los pendientes que se entreguen precintados quedan excluidos del derecho de desistimiento únicamente si el precinto ha sido abierto, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el precinto está intacto, o si la pieza no se entregó precintada, se aplica el plazo de 14 días igual que en el resto del catálogo.
Cambios
Además del desistimiento, ofrecemos cambio por otra pieza dentro de los 14 días. El cambio debe hacerse por un artículo de igual o mayor precio, abonando la diferencia. Es una facilidad comercial que no limita en ningún caso tu derecho legal de desistimiento.
Productos defectuosos o dañados
Si una pieza llega defectuosa o dañada, o si el baño presenta un defecto de fabricación, nos hacemos cargo sin coste para ti, también en el caso de los pendientes. Escríbenos a info@isimjewels.com con tu número de pedido y una foto. Dispones de tres años de garantía legal desde la entrega frente a faltas de conformidad.
Cuidado de tu joya
Para que el baño de 21k dure el máximo posible, evita el contacto con agua, perfumes y cremas, guárdala seca y límpiala con un paño suave. El desgaste natural por el uso o el cuidado inadecuado no se considera defecto.